Mal kurz zur Info und Beachtung!!!
Wir (Freundin und ich) hatten im Mai über Dertour einen Mietwagen gebucht (Miami). Das Dilemma fing schon damit an, dass Dertour ständig unsere Namen durcheinander brachte und falsche Vouchers ausstellte. Irgendwann war keine Zeit mehr und wir bekamen nur noch einen Voucher per e-mail zum selbst ausdrucken.
Bei der Abholung mussten wir zunächst eine halbe Stunde warten. Als wir endlich an der Reihe waren, wurde uns erklärt, dass der gemailte Voucher-Ausdruck nicht gültig wäre. Glücklicherweise hatte ich den Original-Voucher (mit falschem Namen) dabei. Nach vielem hin und her teilte man uns dann mit, dass die Steuern (taxes) in unserem Voucher nicht enthalten wären!
Nach weiterem hin und her (und nachdem man uns statt einem "normalen" Auto einen Van für 8 Personen andrehen wollte) unterschrieb ich (Trottel) den Vertrag.
Zurück aus dem Urlaub die Kreditkartenabrechnung durchgesehen und festgestellt, dass tatsächlich 80 Dollar abgebucht worden sind.
Daraufhin bei Dertour beschwert und nach ewig vielen Wochen nur die lapidare Mitteilung, ich hätte vor Ort einen Tripsaver (Pannenhilfe) gebucht (plus der zusätzlichen Gebühren und taxes)!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Habe natürlich gleich nachgesehen und festgestellt, dass ich tatsächlich mit meinen Initialen unterschrieben habe.
Ich bin so etwas von verärgert über mich!!! top23
Und das mir, obwohl ich sonst nie etwas unterschreibe ohne es vorher genau durchgelesen zu haben! - Die Mitarbeiter sind bestimmt darauf trainiert, entweder den Kunden noch irgendwas zusätzlich aufzuschwatzen oder, wenn das nicht funktioniert, die über das Ohr zu hauen.
Bei Alamo ist mir so etwas noch nie passiert!
Sorry, musste mir mal Luft machen. - Und passt schön auf, dass Euch das nicht passiert!!!
Gruß, Gedli